マーケティングとは？

こんにちは！

高校生社長のゆうたです！

今回のテーマは、

マーケティング！

「マーケティングって何？」

というタイトルで

お話していきたいと思います！

あなたは、

この記事を読むことで、

聞いたことあるけど

よくはわからないという状態で放置していた

マーケティングが

よくわかるようになります。

マーケティングへの理解を深めて、

今後のビジネスに役立てていただければ

うれしいです！

マーケティングって何？

「マーケティング」という言葉は、

ビジネスの世界で

よく耳にする方も多いと思います。

ところが、

その言葉が指す意味は

「リサーチ」や「広告宣伝」、

「データ分析」など

人によってさまざまです。

ちなみにWikipediaでは、

「企業や非営利組織が行う

あらゆる活動のうち、

『顧客が真に求める商品や

サービスをつくり、

その情報を届け、

顧客がその商品を

効果的に得られるようにする活動』

の全てを表す概念」

出典：マーケティング-Wikipedia

と定義されていますが、

これはどのような意味でしょう？

ここで、

「もしドラ」でも有名な

経営学の大家、

ピーター・ドラッカー氏の解説を

紐解いていきましょう。

ドラッカー氏は、

「マーケティングの理想は、

販売を不要にするものである。」

と述べています。

お客様に

「買ってください！」とプッシュしなくても、

お客様から自然に買いたくなる状態を

つくるためには、

お客様のニーズに合った商品を、

適切なターゲットに向けて

発信していくことが大事です。

そのために、

商品開発から販売戦略の策定、

広告宣伝に効果検証までの

一連のプロセスを、

一貫して計画して実行・管理すること。

すなわち、

商品が「売れる仕組み」をつくることが、

マーケティングの全体像を

表しているでしょう。

マーケティング（活動）の種類

では、

マーケティングとは

具体的には、

どのような活動を指すのでしょうか？

商品が生まれてから、

お客様の手に届き、

売上が生まれるまでの

プロセスをたどっていきましょう。

市場調査（マーケティングリサーチ）

はじめに、

売れる商品を企画するためには、

「お客様が求めているもの」を

知るのが大切です。

そのために行われるのが、

「市場調査（マーケティングリサーチ）」です。

モニターへのアンケートや

政府が出している

統計データを調べたりしながら、

定量的なデータを把握します。

お客様の年代や性別に

近い方々を集めて、

座談会を行ったり、

商品を使ってもらい意見を募ったりして、

定性的な情報も把握します。

広告宣伝活動

せっかく良い商品をつくっても、

知ってもらえなければ売れません。

次に行うのが、

広告宣伝活動です。

テレビや新聞などに

広告を出す昔からの手法のほか、

最近ではインターネットを使って

検索エンジンや

ソーシャルメディアから

アクセスを集める手法も一般的になりました。

また、

マスコミに記事として

無料で取り上げてもらう

「PR（パブリシティ）」や、

口コミを広める

「バズ・マーケティング」など

方法はさまざまです。

広告宣伝活動の種類

マスメディア

テレビ・新聞・雑誌・ラジオの

「４マスメディア」と呼ばれる媒体に

広告を載せる手法です。

全国的に多くの消費者に

リーチできるマーケティング手法です。

デジタルマーケティング

検索エンジンやEメール、

ポータルサイト、ソーシャルメディアなど、

インターネットを使った広告手法です。

「Webマーケティング」とも呼ばれます。

ターゲットを絞って訴求しやすく

費用対効果が良い場合が多いため、

昨今のマーケティング活動では

欠かせない手法になっています。

SP広告

交通広告や屋外に掲出されている

看板・サインボードなどの

OOH（out of home）広告は、

特定の地域内で

多くの方の目に触れやすいのが特長です。

DMやチラシなど

消費者にダイレクトに届く紙媒体、

POPや展示物などは、

セールスに結びつきやすいと

言われています。

その他

イベントの開催や、

マスコミに記事として

無料で取り上げてもらう

「PR（パブリシティ）」、

口コミを広める「バズ・マーケティング」など

さまざまなマーケティング手法があります。

効果検証

最後に、

これらの活動が

「売上に実際に結びついていたのか？」

を検証します。

マーケティング活動に

かかっていた費用と、

それによって得られた売上を算出して、

費用対効果をはかるのです。

売上との直接的な関係を

測定するのが難しい場合もあるので、

その場合は

「認知度の向上」や

「見込み客の獲得」など、

手前にある指標を使います。

マーケティング戦略とは

これまで説明してきた

それぞれの活動は、

マーケティング戦略があって

はじめて有効に機能します。

マーケティング戦略とは、

「誰に、何を、どのように伝えるか？」

そして、

「どうやって売上を拡大するか？」の方針で、

経営戦略に近い立ち位置から考えます。

マーケティング戦略を考える

フレームワークはいくつかありますが、

ここでは最も基本的な考え方の1つ、

「3C分析」を紹介します。

３C分析

3Cとは、

「市場/顧客」（Customer）

「競合」（Competitor）

「自社」（Company）のこと。

市場

まずは「市場」、

つまりお客様が何を求めているか？

を調べるため、

上述したような

マーケティング・リサーチを行います。

競合

続いて、

競合商品の特徴を洗い出します。

競合商品のWebサイトや

カタログなどをチェックするほか、

商品を手にとって

使ってみると良いでしょう。

自社

そのうえで、

自社の商品の

「強み」や「弱み」を

書き出していくのです。

お客様と接している営業や

カスタマーサービスの

社員に聞いてみると、

良いヒントが得られるでしょう。

このように、

市場・競合・自社の

3つの観点をバランス良くとらえ

直したうえで、

「私たちの商品を

本当に喜んでくれるお客様は誰か？」

「商品の特長をどのように表現すれば、

お客様に響くのか？」

「そのためには、

どんな方法をとるのか？」

について考えを深めていくのです。

今人気のマーケティング手法

「マーケティング」の方法論は、

インターネットや

ITの発達によって大きく変化しています。

最近では、

たとえば「オムニチャネル」という言葉を

聞いたことがあるかもしれません。

ECサイトで買い物をするお客様と、

リアルの店舗を訪れるお客様は

別々にとらえていましたが、

スマートフォンの

普及によって

「書店で面白そうと思った本を、

Amazonで買う」や

「価格.comで調べたお店で

実物を見て買い物する」など、

インターネットとリアルをまたいだ

購買行動が見られるようになってきました。

このような消費者の動きにともなって、

店舗とEC、PCとスマートフォンなど、

複数の環境をまたいで

行動するお客様を

スムーズに購入へと導く手法が

盛んに研究されています。

まとめ

以上

「マーケティングって何？」

でした！

この記事を読んだことで、

マーケティングって聞いたことあるけど

よくわからないという人も

なんとなく理解できるように

なったのではないでしょうか？

これらの他にも、

「マーケティング・オートメーション」や

「ビッグデータ」、

「コンテンツ・マーケティング」など、

Webマーケティングの分野を中心に、

技術革新によって新しい考え方が

次々に登場しているので、

気になる方はチェックしてみてください。

ただし、

いくら時代の流れが進んでも、

マーケティングの根底にある

考え方は変わりません。

お客様が自ら欲しいと

言ってもらえるように、

売れる仕組みはどうやってつくれるか？

そのために必要な活動は、

どのようなものがあるか？

個々の施策の元になる戦略を

どうやってつくっていけばよいか？

この記事は奥深いマーケティング

という体系のほんの入り口にすぎません。

これをきっかけに、

いろいろな分野に

興味をもってマーケティングについて学び、

売上を上げる方法を

自ら実践していただければ幸いです。